Telefon araması başına maliyet (Cost-Per-Phone Call – CPP), dijital pazarlama ve reklamcılıkta bir reklam verenin, bir kullanıcı tarafından yapılan her bir telefon araması için ödediği maliyeti ifade eden bir fiyatlandırma modelidir. Bu model, özellikle kullanıcıların bir işletme ile doğrudan iletişime geçmelerini hedefleyen reklam kampanyalarında kullanılır. CPP modeli, bir potansiyel müşterinin veya kullanıcının işletmeyi arama eylemi gerçekleştirdiğinde ödeme yapılmasını sağlar ve bu ödeme genellikle reklam platformları aracılığıyla gerçekleştirilir.
CPP Nasıl Çalışır?
CPP modeli, reklam verenin bir telefon araması başına ne kadar ödemeye hazır olduğunu belirlemesiyle çalışır. Reklam platformları (örneğin Google Ads), kullanıcıların işletmeyle etkileşime geçmesine olanak tanıyan reklamlar sunar. Kullanıcı, bir “Tıklama ile Ara” (Click-to-Call) reklamına tıklayıp işletmeyi aradığında, reklam veren bu eylem için belirlenen ücreti öder. Örneğin, bir işletme reklam kampanyasında 50 telefon araması aldıysa ve toplam maliyet 500 TL ise, CPP şu şekilde hesaplanır:
CPP=Toplam MaliyetTelefon Araması Sayısı=500 TL50=10 TLCPP = \frac{\text{Toplam Maliyet}}{\text{Telefon Araması Sayısı}} = \frac{500 \text{ TL}}{50} = 10 \text{ TL}CPP=Telefon Araması SayısıToplam Maliyet=50500 TL=10 TL
Bu durumda, işletme her bir telefon araması için 10 TL ödemiş olur.
CPP’nin Önemi
- Doğrudan İletişim: CPP modeli, işletmelerin potansiyel müşterileriyle doğrudan iletişime geçmesini sağlar. Özellikle hizmet sektöründe, telefonla kurulan hızlı iletişim satış ve müşteri ilişkileri açısından önemli bir avantaj sunar.
- Maliyet Kontrolü: Reklam verenler, bir telefon araması başına ne kadar ödeyeceklerini belirleyebilirler. Bu, bütçenin etkili bir şekilde yönetilmesine ve yalnızca işletmeyle doğrudan iletişime geçen kullanıcılar için ödeme yapılmasına olanak tanır.
- Daha Yüksek Dönüşüm Oranı: Telefon aramaları, genellikle daha yüksek bir dönüşüm oranına sahiptir. Bir kullanıcı, işletmeyi aradığında satın alma, randevu alma veya bilgi talebinde bulunma olasılığı yüksektir. Bu nedenle CPP modeli, işletmeler için yüksek kaliteli potansiyel müşterilere ulaşmanın etkili bir yoludur.
CPP’yi Etkileyen Faktörler
- Reklam Yaratıcılığı ve Hedefleme: CPP modelinde, reklamın kullanıcıya ulaşması ve arama yapmasını sağlamak için doğru hedefleme ve ilgi çekici bir reklam içeriği büyük önem taşır.
- Sektör Rekabeti: Yüksek rekabetin olduğu sektörlerde, CPP maliyetleri artabilir. Daha fazla işletme aynı müşteri kitlesi için yarıştığında, tıklama başına maliyetler de yükselebilir.
- Arama Kalitesi: CPP modeli, işletmeye yapılan telefon aramalarının kalitesini de izler. Uzun süreli ve anlamlı görüşmeler, genellikle daha yüksek dönüşüm oranları sağlar.
Sonuç
Telefon araması başına maliyet (Cost-Per-Phone Call – CPP), işletmelerin kullanıcıların telefon aramaları yoluyla doğrudan iletişime geçmeleri durumunda ödeme yaptığı bir dijital reklam modelidir. CPP modeli, özellikle hizmet tabanlı işletmeler için değerli bir stratejidir çünkü doğrudan müşteri iletişimini teşvik eder ve genellikle yüksek dönüşüm oranlarına yol açar. Bu model, işletmelerin bütçelerini daha etkin yönetmelerine ve yüksek kaliteli potansiyel müşterilere ulaşmalarına yardımcı olur.
Skyzone Dijital ajansı olarak Diijital Pazarlama Terimlerini sizler için derledik.
